全面了解出租车经营服务行为

　　[提要]30日起，由市文明办组织协调，市地方道运输管理局综合执法支队执法人员、市支队与新闻记者共同组成5个暗访小组，分别对市出租车的经营行为、服务情况进行暗访，发现问题对其进行规范，并对从业人员进行教育和处罚。

　　部分出租车无服务监督卡

　　出租车经营和服务总体较好！记者暗访包，本报记者王寅

　　昨日8时许，记者随综合执法支队直属大队执法人员作为第一个暗访小组，首先在人民广场打车到解放大与同志街交会处，记者一行乘坐了一辆车牌号为吉AY1xx1的出租车，行驶到解放大与同志街交会处时，记者暗访包该车由于计价器坏了，无法打印，而且车内卫生很差，座垫套也很脏。执法人员对其经营证件进行了检查并责令其限期整改，3天后对其再次进行检查。

　　昨日的暗访检查过程中，5个暗访小组共打了12辆出租车，发现出租车经营和服务行为总体较好，但部分出租车没有挂服务监督卡，车容车貌较差，并且司机文明用语使用较少。

　　昨日下午，执法人员找到该车，并依据《省城市公共客运管理条例》第六十六条处以2000元罚款。

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　　30日起记者暗访包，由市文明办组织协调，市地方道运输管理局综合执法支队执法人员、市支队与记者共同组成5个暗访小组，分别对市出租车的经营行为、服务情况进行暗访，gucci官网。发现问题对其进行规范，并对从业人员进行教育和处罚。本次活动截至9月2日。

　　据介绍，暗访内容包括未取得城市出租车许可或涂改、伪造许可擅自从事经营活动的；使用报废车辆从事营运的；无从业资格证或者安排无证人员从事运营的；无出租车服务监督卡或者安排无服务监督卡人员从事运营的；出租车未随车携带运营证，无从业资格证、服务监督卡的；出租车未经乘客同意搭载他人乘车、启用待租标志后拒载、主动揽客或甩客的；未按照乘客要求或合理的线行驶，故意绕行的；以、等方式向乘客高额收取费用的。

　　记者暗访包出租车计价器坏了

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　　据介绍，该车违反《省城市公共客运管理条例》第四十七条第五款：按照合理使用服务标志。载客时应当启用载客标志，不得甩客，针孔摄像头未经乘客同意不得搭载他人乘车；待租时应当启用待租标志，不得拒载，不得以其他方式主动揽客；需要暂停载客时应当起用暂停服务标志。

　　另据记者了解，暗访第二小组在胜利大街与长江交会处，发现一辆车牌号为吉AY3323的出租车驾驶员下车揽客，并在执法人员亮出身份准备检查时，该车司机开车就跑。

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　　被责令维修后再营运

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　　同时，还包括在运营服务中有吸烟、接打电话、不系安全带和不使用计价器等行为的；出租汽车异地运营、异地送达返程滞留待租的；未按照安装、使用计价器的；未使用或未主动出示出租车专用的；擅自改动计价器或者拆卸计价器铅封导致计价器失准的；无智能识别卡或智能识别卡无法识别及损坏的；未按“方便、安全、迅速、准点、舒适”的服务标准提供服务的；车容车貌及车内卫生不合格的；出租汽车出租车经营和服务总体较好！记者暗访包驾驶员不使用文明用语或不按照服务规范流程提供服务的；驾驶员违反交通安全法规的。

　　执法人员说：“乘客下车付费索要时，出租车不出示，乘客有权拒付车费。计价器坏了，必须马上维修，然后再营运。”随后，记者一行又打了两辆出租车，发现经营和服务行为都非常好。